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- Tutti i prodotti presenti nel nostro negozio on-line sono realmente disponibile presso la nostra sede.
- Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione.
- La spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare fattura accompagnatoria, e salvo diverse indicazioni del cliente, verrà resa disponibile online nella propria pagina personale degli ordini (“miei ordini”)
- Il costo di trasporto In Italia è di € 6,90 sia nelle isole, sia nelle zone disagiate. E’ gratuito per ordini superiori ai € 59,90
- La consegna della merce normalmente è di 2-4 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto con Corriere Espresso. Se ci fossero dei ritardi verrete prontamente avvertiti.
- Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.
- CASI DI NON PRESENZA AL MOMENTO DEL PASSAGGIO DEL CORRIERE: il corriere effettua due tentativi, dopo il secondo la merce andrà in giacenza. Per l’eventuale riconsegna verrà addebitato il costo di una seconda spedizione pari a € 6,90.
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Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita e soggette alla giurisdizione italiana. Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Castrovillari, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.
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Telefono: +39 0983 885155
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Merce difettosa / spedizione danneggiata.
Nel caso di merce diffettosa:
- Se i prodotti acquistati presentano dei difetti, il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto. Laboratori Geneo ha come priorità quella della soddisfazione del cliente. Se si dovessero aver problemi di questo genere Vi preghiamo di contattarci via email all’indirizzo info@laboratorigeneo.it , Vi contatteremo personalmente al più presto per appurare il difetto del prodotto.
Nel caso di spedizione danneggiata:
Qualora riceviate la merce visibilmente danneggiata dal corriere, potete fare come segue:
- Respingere la merce danneggiata al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva“. Sarà poi nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirvelo.
Nel caso di esaurimento del prodotto rotto, verrete contattati per una eventuale sostituzione se non troverete nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, Laboratori Geneo Vi restituirà le somme versate. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono completamente a carico nostro.
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- Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco.
- Per esercitare tale diritto dovrai inviarci una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata ed inviarci la merce entro ulteriori 10 giorni.
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